| Kurs: Sprzedawca handlowiec z obsługą urządzeń komputerowych |
|
Cel kursu Celem kursu jest przygotowanie uczestników do pracy w charakterze: sprzedawców, kasjerów, fakturzystów przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych.
Cele szczegółowe: - nabycie umiejętności prowadzenia skutecznej sprzedaży, w tym: prezentacji i autoprezentacji, kultury obsługi i pozyskania klienta
- nabycie wiedzy z zakresu prawa gospodarczego w handlu
- nabycie wiedzy z zakresu podstaw towaroznawstwa handlowego
- nabycie umiejętności wypełniania dokumentacji handlowej
- nabycie wiedzy z zakresu gospodarki magazynowej
- nabycie umiejętności obsługi kas fiskalnych
- nabycie umiejętności obsługi programu komputerowego FPP stosowanego w transakcjach handlowych Perspektywy zatrudnienia Rozwijająca się w ostatnich latach sieć placówek sprzedaży detalicznej oraz ostra konkurencja między nimi w walce o klienta wymaga od pracowników odpowiednich umiejętności i kwalifikacji zawodowych wpływających na tworzenie przewagi konkurencyjnej.
Coraz bardziej powszechna fiskalizacja sprzedaży wymaga także umiejętności posługiwania się kasami fiskalnymi i urządzeniami komputerowymi wykorzystującymi oprogramowanie wspierające sprzedaż i organizację gospodarki zapasami. Stąd dobrze i nowocześnie wykształcony pracownik, potrafiący zaprezentować swoje predyspozycje do wykonywania zadań w wyuczonym zakresie, znajdzie zatrudnienie głównie w handlu i usługach. Uzyskane kwalifikacje Przygotowanie i prezentowanie oferty. Zawieranie transakcji sprzedaży, inkasowanie za pomocą kasy fiskalnej należności od klientów w wysokości wyszczególnionej w dowodach sprzedaży. Przyjmowanie należności od klientów w formie gotówki, wydawanie reszty. Przyjmowanie należności w formie czeku, karty kredytowej, bonu towarowego.
Sporządzanie faktur za towary i innych dokumentów handlowych na blankietach jak również przy użyciu urządzeń komputerowych. Załatwianie reklamacji zakupionych towarów.
Sprawdzanie towarów pod względem ilościowym i jakościowym itp. Ramowy program kursu i cena
Przedmiot i liczba godzin dydaktycznych (45 minut):
Kultura sprzedaży - 8 godzin
Sztuka negocjacji - 8 godzin
Prawo gospodarcze w handlu - 16
Towaroznawstwo handlowe - 16 Dokumentacja handlowa i magazynowa - 20 Zajęcia praktyczne – obsługa kas fiskalnych - 16
Komputerowy program do fakturowania CDN FPP - 20Tworzenie ofert w programach komputerowych - 16 Drukowanie i oprawianie ofert, obsługa faksu i poczty internetowej - 8 Razem 128 godzin
Cena
Osoby z wolnego naboru - 1 200zł grupy zorganizowane- do uzgodnienia Szczegółowy program kursu
Kultura sprzedaży - 8 godzin Rodzaje nabywców Proces decyzyjny nabywcy Rozmowa sprzedażowa Załatwianie reklamacji Walka o klienta Sztuka negocjacji - 8 godzin Wybrane techniki negocjacyjne Style negocjowania Etapy procesu negocjacji Pokaz negocjacji na wybranym przykładzie Prawo gospodarcze w handlu - 16 godzin Podstawowe pojęcia prawne - 2 godz.
Państwo i jego związek z prawem Pojęcie prawa Norma prawna, przepis prawny, stosunek prawny, zdarzenie prawne Tworzenie prawa w Polsce Organy wymiaru sprawiedliwości Prawo cywilne- 4 godz. Podmiot prawa cywilnego, działy prawa Zdolność prawna i zdolność do czynności prawnych, oświadczenie woli oraz ich wady Czynność prawna i ich formy Prawo rzeczowe: a/pojęcie rzeczy i mienia, własność i współwłasność, ochrona własności b/Posiadanie, księgi wieczyste Prawo zobowiązań: a/Pojęcie źródła i rodzaje zobowiązań, wygaśnięcie zobowiązań b/Umowy w działalności gospodarczej /tryb zawierania umów, zamówienia publiczne, wybrane umowy z kodeksu cywilnego/ c/sprzedaż podstawowe pojęcia /rękojmia i gwarancja/ d/elementy postępowania cywilnego Elementy prawa pracy- 2 godz. 1/stosunki pracy i ich rodzaje /nawiązanie i rozwiązanie/ 2/Prawa i obowiązki stron stosunku pracy: a/obowiązki pracodawcy i pracownika b /odpowiedzialność pracownika za mienie powierzone 3/Nadzór nad warunkami pracy Elementy prawa gospodarczego- 2 godz. 1/Podstawowe pojęcia prawa gospodarczego /przedsiębiorca, pieniądz, postępowanie z falsyfikatami, papiery wartościowe/ 2/Podmioty prawa gospodarczego /Spółdzielnie, spółki, przedsiębiorstwa, stowarzyszenia, fundacje/ Elementy prawa administracyjnego- 2 godz. 1/Pojęcie administracji i prawa administracyjnego: a/ struktura organów administracji państwowej i samorządowej b/ formy działania administracji 2/Postępowanie administracyjne Podstawowe wiadomości o prawie celnym, reklamie oraz interwencjonizmie państwowym- 4 godz. 1/Pojęcie prawa celnego i jego źródła: a/obszar celny, dług celny b/postępowanie w sprawach celnych 2/ Reklama 3/ Pojęcia interwencjonizmu państwa w gospodarkę Towaroznawstwo handlowe – 16 godzin Klasyfikacja rodzajowa i systematyka towarów - 1 godzina Istota kodowania towarów Kodowanie towarów w Polsce i świecie Czynniki determinujące jakość towarów - 2 godziny Cykl życia towaru Zmiany jakościowe w towarach w funkcji czasu Czynniki działające destrukcyjnie na towary Normalizacja i normy - 2 godziny Cele i istota normalizacji Obszary normalizacji Rodzaje norm Krajowe i międzynarodowe instytucje normalizacyjne Systemy zarządzania jakością - 4 godziny Normy międzynarodowe ISO 9000 - 9004, AUDIT, certyfikacja i akredytacja Istota i rodzaje atestów Znaczenie atestów w obrocie krajowym i międzynarodowym Opakowanie i oznaczanie towarów - 2 godziny Nowe tendencje w dziedzinie opakowań Współczesne opakowania, a wymagania ekologiczne Obligatoryjne i fakultatywne oznaczenia na produktach w obrocie krajowym i zagranicznym zgodne z wymaganiami Unii Europejskiej Ochrona jakości towarów w transporcie i magazynowaniu - 2 godziny Narażenia magazynowe i transportowe Zasady przechowywania wybranych grup towarowych Kontrola warunków klimatycznych Metody badania i oceny jakości towarów - 3 godziny Badania laboratoryjne Analiza instrumentalna Badania użytkowe w warunkach naturalnych Testowanie towarów przez organizacje konsumenckie Ustawodawstwo żywnościowe w świecie i w Polsce Dokumentacja handlowa i magazynowa – 20 godzin Dokumentacja handlowa – 4 godziny
Zamówienia, oferty, umowy Dokumentacja związana z dostawą Dokumentacja związana ze sprzedażą Dokumentacja magazynowa Reklamacje i zwroty Rozliczenia i dokumentacja finansowa – 12 godzin Rozliczenia gotówkowe (znaki pieniężne – klasyfikacja, identyfikacja, zabezpieczenia)
Rozliczenia bezgotówkowe za pomocą czeków (rodzaje czeków, zasady rozliczania) Rozliczenia bezgotówkowe za pomocą kart płatniczych (rodzaje kart, zasady rozliczania) Kasy fiskalne jako szczególna forma dokumentacji sprzedaży
Rozliczenie i odprowadzanie utargów
Dokumentacja finansowa sprzedaży (faktury, paragony) Dokumentacja wymiany zagranicznej – 4 godziny Formy wymiany i rozliczeń Organizacja i dokumentacja dostaw Dokumentacja celna i podatkowa Dokumentacja w handlu zagranicznym Zajęcia praktyczne – obsługa kas fiskalnych – 16 godzin
Rodzaje i zastosowanie urządzeń fiskalnych Programowanie kas fiskalnych Praktyczne ćwiczenia sprzedaży z zastosowaniem kasy fiskalnej, Transmisja danych z kas fiskalnych do programów magazynowych i księgowych Rozpoznawanie i kontrola znaków pieniężnych Kasy fiskalne jako szczególna forma dokumentacji sprzedaży- omówienie ustawy Komputerowy program do fakturowania, np FPP firmy CDN- 20 godzin Ewidencja kontrahentów Ewidencja towarów, cen i marż Rejestr sprzedaży i zakupów Kontrola stanów magazynowych Tworzenie ofert w programach komputerowych - 16 godzin Praca z edytorem tekstu i programem do tworzenia prezentacji, podstawowe operacje, pomoc programu Drukowanie i oprawianie ofert, obsługa faksu i poczty internetowej - 8 godzin przedmiot obejmuje zajęcia praktyczne z obsługi urządzeń biurowych, m.in. drukujących, kserujących, skanujących a także projektorów multimedialnych, rzutników pisma, telefaksów, bindownice i inne sposoby oprawy dokumentów.
|
